當(dāng)我們提到用戶體驗(yàn)時(shí)，你想到了什么？是產(chǎn)品交互的流暢自然，精美的界面設(shè)計(jì)，便捷的操作體驗(yàn)還是貼心的小功能？我們越來越把用戶體驗(yàn)放在第一位。用戶體驗(yàn)是什么？狹義上的用戶體驗(yàn)是指用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的視覺和易用性的主觀感受，這是比較普遍的一種認(rèn)知，而廣義上的用戶體驗(yàn)是指用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品在使用之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面。
簡單來說，用戶體驗(yàn)給用戶的感覺就是，用戶：我感覺到了重視！
在體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中也許連用戶自己都沒有想到，卻被用心考慮，帶來超出想象之外的驚喜。可能僅僅是一句文案、一個(gè)動(dòng)畫、一個(gè)彩蛋都可以打動(dòng)我們。那么，用戶體驗(yàn)可以從哪些方面提升，今天我們一起來了解一下。
從用戶的角度出發(fā)的，用戶是否能夠獲取到真實(shí)有效的信息呢？例如，進(jìn)入到某網(wǎng)站中，是否能夠檢索到所需求知識(shí)內(nèi)容呢？這點(diǎn)，是具有重要性的。這是搜索與用戶共需的要點(diǎn)，是目前提頻率較高的。那用戶需要什么樣的體驗(yàn)?zāi)?？可從以下兩點(diǎn)出發(fā)：
1、安全
換而言之為真實(shí)性如今的互聯(lián)網(wǎng)中，所充斥的內(nèi)容是龐大的。而用戶不是個(gè)個(gè)都為互聯(lián)網(wǎng)專家，能夠有效的辨別出來。而信息內(nèi)容魚目混珠，十分的雜亂，充斥了很多的虛假信息。這點(diǎn)，是可以鑒證的。如在中秋節(jié)前期，某個(gè)虛假的打折月餅網(wǎng)站，以價(jià)格的優(yōu)勢性，騙取了很多人。而此網(wǎng)站，竟然在度娘上排名第一。若安全都不能夠得到有效的保障，還談?wù)撌裁葱畔?nèi)容呢？
2、可讀
搬運(yùn)工式的信息內(nèi)容，是層次不窮的。而現(xiàn)在的用戶，對(duì)此類的信息內(nèi)容，是較反感的。所以，網(wǎng)站中能夠提供出高質(zhì)量的內(nèi)容。這點(diǎn)，是十分重要的一點(diǎn)。內(nèi)容具有可讀性啦，人們才會(huì)樂意的去瀏覽網(wǎng)址。進(jìn)而，增加網(wǎng)站的流量。
好的用戶體驗(yàn)?zāi)軡M足用戶情感化的需求，我們在選擇產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)受內(nèi)心感性一面的驅(qū)動(dòng)。用戶需要找到一個(gè)使用產(chǎn)品的理由，經(jīng)歷真實(shí)的主觀感受。不僅在于某個(gè)功能細(xì)節(jié)，而是一個(gè)完整的體驗(yàn)流程。在產(chǎn)品體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都讓我們感覺舒適自然，發(fā)自內(nèi)心地贊同：“哎呦，不錯(cuò)哦?！痹谟脩艉彤a(chǎn)品之間建立情感紐帶，我們提供的不再是一個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品，而是讓用戶產(chǎn)生由衷的認(rèn)同感和親近感。在下一次相似情境時(shí)甚至?xí)挥勺灾鞯叵肫鹉愕漠a(chǎn)品，并付出行動(dòng)。
