無(wú)緣季后賽，魔術(shù)師請(qǐng)辭，沃頓下課，羞辱盧指導(dǎo)——湖人管理層一系列操作，徹底激怒了洛杉磯球迷。為了抗議球隊(duì)近段時(shí)間的“無(wú)腦”操作，湖人球迷已經(jīng)準(zhǔn)備好一個(gè)大型抗議活動(dòng)，以示對(duì)俱樂(lè)部的不滿(mǎn)。據(jù)當(dāng)?shù)赜浾邎?bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間明天中午12點(diǎn)，湖人球迷計(jì)劃聚集在主場(chǎng)斯臺(tái)普斯中心門(mén)口，舉行抗議活動(dòng)。該活動(dòng)的發(fā)起人還號(hào)召大家，帶好自己的裝備、小馬扎和飲用水。
湖人的管理層是這次球迷憤怒的主要原因，那位發(fā)起人甚至表示，看看珍妮·巴斯，再看看詹姆斯·多蘭，尼克斯老板真的挺不錯(cuò)。為了這次抗議活動(dòng)，湖人球迷做好了充分的準(zhǔn)備，由于活動(dòng)時(shí)間是當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五，部分球迷可能因?yàn)楣ぷ鳠o(wú)法來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)起人表示不排除在周六再舉辦一次抗議活動(dòng)的可能性。看來(lái)，球迷這次打算和俱樂(lè)部徹底撕破臉。
據(jù)ESPN記者拉蒙納·謝爾本報(bào)道，湖人管理層已經(jīng)知道球迷此次抗議活動(dòng)，但他們?nèi)匀幌嘈?，如果球?duì)可以贏球，可以取得勝利，那么一切混亂局面就將迎刃而解。而且，老板珍妮·巴斯一直認(rèn)為，自己做決策的謹(jǐn)慎小心，甚至有些緩慢，是正確的選擇。
從這里我們可以看出，如果不擅長(zhǎng)管理的世界級(jí)球隊(duì)都能讓鐵桿粉絲走上街頭來(lái)抗議，更何況在品牌忠誠(chéng)度更低的商業(yè)世界呢？因此，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌網(wǎng)站建設(shè)管理的重要性！
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要分為初級(jí)階段的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、中級(jí)階段的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)以及高級(jí)階段的品牌競(jìng)爭(zhēng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)階段電子商務(wù)平臺(tái)上的商品在價(jià)格與質(zhì)量方面都趨于同化，各大平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演化成了品牌網(wǎng)站建設(shè)之戰(zhàn)。
品牌網(wǎng)站建設(shè)形象在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中扮演的角色越來(lái)越重要。良好的品牌形象可以幫助企業(yè)以較低的成本獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，企業(yè)的品牌是一種質(zhì)量的保證，也是一種售后服務(wù)的象征。消費(fèi)者在選擇電商品牌時(shí)，實(shí)際上也是在選擇電商品牌背后的質(zhì)量、物流以及售后服務(wù)?！ ≡?strong>品牌網(wǎng)站建設(shè)方面，各大品牌主要從以下幾個(gè)維度或者說(shuō)領(lǐng)域入手：質(zhì)量、物流、售后以及品牌形象。
1、在質(zhì)量把關(guān)方面，淘寶網(wǎng)于2013年進(jìn)行了一次大規(guī)模的嚴(yán)厲“整治虛假交易行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”?；顒?dòng)雖然引發(fā)小賣(mài)家聯(lián)合攻擊天貓的鬧劇，但在打擊不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為方面確實(shí)卓有成效。同時(shí)，淘寶網(wǎng)將淘寶商城改版為天貓商城，大幅度提高商家的入場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并與各大品牌合作建立官方旗艦店，以此保證商品質(zhì)量。京東與當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)也都建立了自營(yíng)體系，以此保證消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)到低價(jià)的正品行貨。
2、在物流方面，京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、亞馬遜等電商平臺(tái)都建立了自己的物流體系，消費(fèi)者可以根據(jù)自身情況自主選擇收貨時(shí)間。這一點(diǎn)解決了許多消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)物流的諸多困擾。
3、在售后服務(wù)方面，目前絕大多數(shù)的電商平臺(tái)都建立起了完善的退貨與投訴機(jī)制。以京東為例，若商品沒(méi)有因?yàn)橘I(mǎi)家或物流原因出現(xiàn)損壞或影響二次銷(xiāo)售的情況，買(mǎi)家都可以在7天之內(nèi)申請(qǐng)無(wú)條件退換貨。這一規(guī)定很好地保障了消費(fèi)者的權(quán)益，也使得電商平臺(tái)的品牌美譽(yù)度有了一個(gè)質(zhì)的提升。
4、在品牌建設(shè)形象方面，各大電商平臺(tái)紛紛啟用了專(zhuān)屬自己的形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。天貓商城從建立之初，就堅(jiān)持大紅色為基調(diào)的頁(yè)面排版以及黑色貓咪的形象示人，與之相對(duì)的，京東則以小狗的形象作為自己的代表，貓狗大戰(zhàn)的意味可謂深刻。此外，還有一些電商平臺(tái)借助營(yíng)銷(xiāo)案的大規(guī)模投放，在消費(fèi)者心目中建立起了自己的獨(dú)特品牌形象。以聚美優(yōu)品為例，“我為自己代言”這一營(yíng)銷(xiāo)方案幫助平臺(tái)成功地在年輕都市白領(lǐng)心目中建立起了果敢、新潮、富于個(gè)性的品牌建設(shè)形象。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是品牌的建設(shè)，還是傳播，都要做到有品質(zhì)、有感情、有溫度，如今的市場(chǎng)，同質(zhì)化品牌和產(chǎn)品屢見(jiàn)不鮮，如何通過(guò)品牌網(wǎng)站建設(shè)和傳播，打動(dòng)消費(fèi)者，得到消費(fèi)者的認(rèn)可，是每個(gè)企業(yè)都要考慮的問(wèn)題，希望通過(guò)以上四點(diǎn)建議，能夠給現(xiàn)代企業(yè)一點(diǎn)幫助和思考。
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